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Garantie 6 moisLCD et vitres tactiles
Paiement Sécurisé
Livraison Colissimosuivi 48h avec assurance
Satisfait ou échangé
Entreprise françaiseStrasbourg - Alsace
Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société iTekC@re dont le siège social est à 4B rue Saint Amant, 57150 Creutzwald, ci-après dénommée « iTekC@re » et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « iTekC@re » dénommée ci-après « le client ou l’acheteur ».
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre iTekC@re et le client de la Boutique du site www.itekcare.fr.
La validation d'une commande de la part d'un client engendre l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
iTekC@re ne représente aucun fabricant de produits et dispose donc d'une totale indépendance dans la sélection des produits proposés dans sa Boutique. Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de iTekC@re. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les photographies des produits n'ont aucun caractère contractuel.
Les fabricants sélectionnés proposent des produits conformes à la législation et aux normes applicables FR.
iTekC@re se réserve le droit à tout moment et sans préavis d'ajouter ou de supprimer des produits à son catalogue.
La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles sur notre plate-forme logistique ou sous réserve des commandes en attente de livraison de nos fournisseurs.
Dans le cadre d'une commande d'un seul et unique article, une indisponibilité de cet article entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement. En cas de délai de réapprovisionnement supérieur à 5 jours, iTekC@re se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement de celle-ci.
Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs articles: une indisponibilité sur l'un des articles commandés entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock. iTekC@re se réserve la possibilité d'annuler l'article manquant de la commande et de procéder à son remboursement.
En cas de commande d'un produit à disponibilité différée, l'ensemble de la commande ne sera traité et expédié qu'une fois que tous les produits seront disponibles. Si le client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique.
Les prix affichés sur le site itekcare.fr et dans sa boutique sont exprimés en Euros.
Le transport n'est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.
Le prix total indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port pour les livraisons.
Tous les prix sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises).
Les produits demeurent la propriété de iTekC@re jusqu'au complet encaissement du prix par iTekC@re.
L'enregistrement d'une commande sur la boutique du site itekcare.fr et sa validation par le client intervient au moment où le client clique sur le choix mode de paiement sur la page "votre panier". Outre l'acceptation du contenu de la commande, cet enregistrement implique l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et constitue une preuve de la date de passation.
iTekC@re confirme au client l'acceptation de sa commande par e-mail à l'adresse indiquée par le client.
Dans le cadre d'un paiement par Carte Bancaire, la vente n'est considérée comme conclue qu'à compter de l'acceptation du paiement sur l'espace sécurisé et de la confirmation de la commande par iTekC@re.
Dans le cadre de contrôle anti-fraude et pour protéger les intérêts de nos clients, toute commande pourra faire l'objet d'une vérification complémentaire. Nous pourrons être amenés à vous demander toute pièce nécessaire pour débloquer votre commande. A l'issu de cette vérification, iTekC@re se réserve le droit d'accepter ou de rejeter la commande que les documents demandés aient été fournis ou non. Le traitement de la commande, en cas d'acceptation des documents pourra subir un retard de traitement allant de 24 à 48h.
Dans le cadre d'un paiement par Chèque bancaire, la vente ne sera considérée comme conclue et ne sera donc expédiée qu'à réception et validation du chèque de règlement par iTekC@re.
iTekC@re se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute nouvelle commande venant d'un client avec lequel un litige existe.
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Sous réserve de la disponibilité des produits :
- toute commande passée avant 11H sera traitée et expédiée le jour même.
- toute commande passée après 11H sera traitée et expédiée le lendemain (samedi et dimanche exclus).
Lors d'une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations nécessaires à la création de son compte client.
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
- remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées;
- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
- valider sa commande après l'avoir vérifiée;
- effectuer le paiement dans les conditions prévues;
- confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, iTekC@re ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison.
La facture de la commande est disponible dès le départ du colis. Les données enregistrées par le système informatique de iTekC@re constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre iTekC@re et ses clients.
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans les Dom-Tom ou à Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.
Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de iTekC@re.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison
Mode de livraison et Délais
iTekC@re a sélectionné plusieurs modes de livraison et plusieurs transporteurs afin répondre au mieux à vos besoins.
Les transporteurs référencés par iTekC@re sont : La Poste (Colissimo Suivi ou Lettre Max). La sélection du transporteur après le choix du mode de livraison par le client se fait à l'initiative exclusive de iTekC@re, selon des critères de poids et de volume de votre commande. Les livraisons à domicile se font sans prise de rendez-vous.
Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de iTekC@re. A noter que certaines zones éloignées ou difficiles d'accès (notamment la Corse et les îles en général) ainsi que les commandes excédant 70 kg ne peuvent bénéficier d'une livraison Express.
Réception de la commande
Certains transporteurs privés ne livrent pas de boites postales, de secteurs postaux des armées, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser dans le champ commentaire de votre adresse de livraison, toute information qui sera utile au livreur. Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code dans la case "Code d'accès" lors de la création de votre adresse de livraison.
En cas d'absence lors d'une livraison à Domicile, votre colis pourra être déposé selon le transporteur:
- au bureau de poste le plus proche dont l'adresse sera mentionnée sur un avis de passage,
- si vous êtes absent la journée, pensez à faire livrer votre commande sur votre lieu de travail ou chez un proche présent toute la journée à son domicile.
Passé un délai de 10 jours sans retrait de votre commande dans le bureau de Poste, votre colis sera retourné à iTekC@re.
En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser sa livraison. Prévenez le Service Relation Client de iTekC@re qui se charge ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 25 jours ouvrés.
Limite de responsabilité
En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, iTekC@re facturera les frais de réexpédition au client.
iTekC@re ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transporteurs.
Le client a la responsabilité de s'assurer de la conformité de la livraison selon les instructions reçues dans le mail d'information d'expédition par iTekC@re.
L'intégralité du prix des produits est payable au comptant au moment de la commande effective.
Ce prix est indiqué :
- sur le panier validé par le client lors de sa commande,
- sur l’interface de paiement par carte bancaire au moment de la saisie des données de paiement,
- sur la confirmation de commande adressée par email au client en fin de processus d’achat.
Le paiement peut s’effectuer :
- soit par carte bancaire via l’interface de paiement sécurisé,
- soit par chèque bancaire envoyé à l’adresse postale de iTekC@re.
Paiement en ligne par carte bancaire
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et autres Cartes Bleues, MasterCard, American Express, Carte Privilège. La boutique itekcare.fr utilise un système de paiement sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau afin de garantir le maximum de sécurité à ses clients. Le transfert des informations est parfaitement protégé grâce à un cryptage. iTekC@re ne connaitra à aucun moment les informations relatives à la carte bancaire du client. La commande d’un client ne sera considérée comme effective qu’à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus, le client est immédiatement informé dans l'interface de paiement. Dans ce cas, la commande ne sera pas prise en compte par itekcare.fr. Les données enregistrées par le système informatique de itekcare.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre itekcare.fr et ses clients.
Paiement par chèque bancaire
Le client devra poster son chèque de règlement à l'adresse : itekcare 4B, rue Saint Amant 57150 Creutzwald.
Le chèque devra être à émis à l'ordre de : iTekCare
Et devront figurer au dos du chèque le nom du client et le numéro de la commande. Toute commande réglée par chèque bancaire ne sera traitée qu'à réception du chèque par iTekC@re. Les commandes ne seront traitées qu'après encaissement du chèque. iTekC@re conserve les commandes en attente de règlement par chèque bancaire pendant 7 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée. Les données enregistrées par le système informatique de iTekC@re constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre iTekC@re et ses clients.
Conditions de retour
Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas. iTekC@re s'engage à concéder un Avoir (valable 90 jours) ou à rembourser l'article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture d'origine à imprimer. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.
Adresse de retour
Les produits nécessitant un retour seront à adresser à l’adresse suivante : itekcare 4B, rue Saint Amant 57150 Creutzwald.
Frais de transport du retour
En cas de rétraction, les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le transporteur utilisé. En cas d'erreur de la part de iTekC@re dans le contenu d'une commande ou d'un produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par iTekC@re. Nous vous ferons parvenir par mail une étiquette prépayée qui vous permettra de nous retourner le ou les articles concernés, sans avancer de frais de port.
Les articles fournis par iTekC@re sont neufs. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, iTekC@re s’engage à l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d’achat dans les 7 jours suivant la réception du colis.
L’adresse de retour pour les articles défectueux est :
itekcare 4B, rue Saint Amant 57150 Creutzwald.
Les frais de retour seront alors remboursés au client sur la base du tarif économique de La Poste par chèque ou sous forme d’avoir au choix du client.
iTekC@re ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des articles livrés au client.
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de iTekC@re sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de iTekC@re.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de iTekC@re.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la Loi Française.
Le client et iTekC@re privilégieront toujours une solution amiable avant toute action en justice.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à l’acheminement de cette commande et à l’établissement de la facture correspondante. Le défaut de renseignement d’une telle information entraîne un refus de la commande.
Afin de respecter la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet de la part de iTekC@re d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Selon l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
Ce droit peut être exercé en contactant iTekC@re :
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